Версия 1.0 • 08.10.2026

Оператор платформы: ТОО «BAi Core».

RailForma AI — цифровая платформа для железнодорожных экспедиторов и их контрагентов: грузоотправителей, грузополучателей, владельцев и операторов подвижного состава в Республике Казахстан и других странах Евразии.

Настоящий документ является публичной офертой ТОО «BAi Core» (далее — Оператор) в смысле статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и одновременно определяет правила использования платформы всеми пользователями.

1. Назначение платформы

RailForma AI позволяет вести договоры и тарифы, принимать заявки, формировать инструкции на отправку и тексты телеграмм, загружать и просматривать дислокацию вагонов, учитывать простой и штрафы, вести расчёты и закрывающие документы, а также предоставлять клиентам экспедитора отдельные кабинеты.

RailForma AI не является перевозчиком, экспедитором, оператором или владельцем подвижного состава, а также стороной договора перевозки, транспортной экспедиции, предоставления вагонов или иного договора между пользователями.

RailForma AI не является оператором связи и не направляет телеграммы в адрес железных дорог. Платформа формирует текст телеграммы и файл для загрузки в сторонний сервис, который пользователь выбирает и оплачивает самостоятельно.

Условия перевозки, ставки, сроки, нормы простоя, порядок оплаты и иные условия согласовываются непосредственно между экспедитором и его контрагентами.

2. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты считается регистрация организации на платформе и (или) оплата счёта Оператора. С момента акцепта договор между Оператором и организацией-подписчиком считается заключённым.

Пользователь, приглашённый в платформу организацией-подписчиком (сотрудник или контрагент), принимает настоящее Соглашение при первом входе в платформу.

3. Регистрация, организации и роли

Организация-подписчик (как правило, экспедиторская компания) регистрируется на платформе через своего представителя. Лицо, зарегистрировавшее организацию, получает роль владельца аккаунта (основателя).

Владелец аккаунта самостоятельно назначает сотрудникам роли (директор, менеджер, бухгалтер и иные) и приглашает контрагентов (грузоотправителей, грузополучателей, владельцев вагонов) в их кабинеты. Права доступа определяются ролью.

Организация-подписчик отвечает за действия пользователей, которым она предоставила доступ, за своевременное отключение уволенных сотрудников и за сохранность учётных данных.

Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные сведения. Оператор вправе запрашивать уточнения, ограничивать доступ или удалять сведения, нарушающие настоящее Соглашение либо законодательство Республики Казахстан.

4. Данные о перевозках и документы

Пользователь самостоятельно отвечает за законность загрузки данных на платформу, включая выгрузки дислокации из сторонних систем, сведения о клиентах, договорах, ставках и вагонах. Использование данных сторонних систем дислокации осуществляется на условиях договора пользователя с поставщиком этих данных.

Документы и тексты, сформированные платформой (инструкции, тексты телеграмм, отчёты, расчёты простоя и штрафов, акты, счета), являются проектами. Пользователь проверяет их перед подписанием, отправкой или использованием.

Оператор не отвечает за отказ железной дороги, перевозчика или иного лица в приёме документа, за неверные коды станций, реквизиты плательщиков и иные сведения, внесённые пользователем или полученные из сторонних источников.

Курсы валют Национального Банка Республики Казахстан и результаты расчётов (простой, маржа, оборот вагона) отображаются в справочных целях и не являются бухгалтерским или налоговым документом.

5. Рекомендации и AI-помощник

RailForma AI может использовать автоматизированные алгоритмы и технологии искусственного интеллекта для подсказок: заполнения заявок и инструкций, поиска станций и грузов, выявления простоя и рисков, подготовки черновиков писем и документов.

Такие подсказки носят информационный и вспомогательный характер. Искусственный интеллект не принимает окончательных решений: об отправке вагона, выставлении штрафа, заключении или расторжении договора решение принимает человек.

AI-помощник не подписывает и не отправляет документы и не совершает юридически значимых действий вместо пользователя.

Пользователю не следует передавать через AI-помощника ИИН, банковские данные, пароли, ключи и пароли ЭЦП и иную информацию, не требующуюся для выполнения задачи.

6. Подписка и оплата

Доступ к платформе предоставляется по подписке. Стоимость определяется тарифом, опубликованным на сайте или указанным в счёте на дату оплаты.

Оплата производится ежемесячно, авансом, в тенге, на основании счёта Оператора. Оплата означает согласие организации с условиями выбранного тарифа.

Кабинеты контрагентов, приглашённых экспедитором, предоставляются без отдельной оплаты, если иное не предусмотрено тарифом.

При просрочке оплаты более 7 календарных дней Оператор вправе перевести аккаунт в режим только чтения после уведомления владельца аккаунта. Данные при этом не удаляются.

Условия пилотного периода, скидок и индивидуальных тарифов фиксируются в счёте или отдельном соглашении.

7. Доступ контрагентов и передача контактов

Контрагент видит в своём кабинете только те перевозки, вагоны, заявки и документы, к которым экспедитор открыл ему доступ.

Контактные данные представителей организаций раскрываются другой стороне только в рамках подключения контрагента и конкретных перевозок, в порядке, описанном в Согласии на передачу контактных данных.

Полученные контакты разрешено использовать только для организации, исполнения и расчётов по перевозкам. Запрещено использовать их для спама, рекламы сторонних услуг, продажи баз данных или передачи третьим лицам без законного основания.

8. Уведомления

Платформа может направлять системные уведомления внутри приложения, по электронной почте, через Telegram, Web Push и иные подключённые каналы, в том числе о простое вагонов, прибытии, сроках оплаты.

Пользователь может отключить необязательные уведомления. Отключение уведомлений не прекращает действие аккаунта.

9. Доступность и поддержка

Оператор стремится обеспечить доступность платформы не ниже 99% времени в месяц, за исключением плановых работ, о которых пользователи уведомляются заранее, и обстоятельств вне разумного контроля Оператора.

Техническая поддержка оказывается по каналам, указанным на сайте, в рабочее время Оператора.

10. Ограничение ответственности

Оператор не гарантирует достоверность сведений, внесённых пользователями или полученных из сторонних систем, включая данные дислокации.

Подключение контрагента к платформе не является подтверждением его личности, деловой репутации, платёжеспособности или надёжности.

Оператор не отвечает за простой вагонов, штрафы железных дорог и перевозчиков, неоплату услуг, порчу или утрату груза и иные последствия действий пользователей и третьих лиц, кроме случаев, когда ответственность прямо предусмотрена законодательством Республики Казахстан.

Совокупная ответственность Оператора перед организацией-подписчиком ограничивается суммой абонентской платы, уплаченной за месяц, в котором произошло нарушение.

11. Запрещённое использование

Запрещается использовать RailForma AI для мошенничества, загрузки данных без законного основания, сбора чужих персональных данных, спама, а также пытаться получить несанкционированный доступ к данным других организаций, обходить ограничения ролей, проводить автоматизированный сбор данных, нагрузочные атаки и обратную разработку платформы.

12. Права на платформу и данные

Права на программное обеспечение, дизайн и товарные обозначения RailForma AI принадлежат Оператору.

Данные, которые организация вносит на платформу, принадлежат организации. Оператор обрабатывает их только для оказания услуг. После прекращения договора организация может выгрузить свои данные в течение 30 календарных дней, после чего они удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые Оператор обязан хранить по закону.

13. Срок действия и расторжение

Договор действует до его расторжения. Любая сторона вправе отказаться от договора, уведомив другую сторону не менее чем за 30 календарных дней. Оплаченный период не возвращается, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

14. Изменение документов

Оператор вправе обновлять настоящий документ в связи с изменением законодательства, функциональности или бизнес-модели платформы.

При существенном изменении условий пользователю может быть предложено принять новую версию документа.

15. Применимое право, споры и реквизиты

К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора.

Оператор:

ТОО «BAi Core».

Республика Казахстан, г. Астана.

Обращения принимаются через раздел «Контакты» на сайте и в службе поддержки платформы.